In questo caso studio racconteremo come abbiamo aperto il nostro primo salone di ricostruzione unghie, passando da 0 a 400 clienti nel giro di 120 giorni.  

Questa guida è un vero e proprio step by step di che cosa fare per aprire un salone di ricostruzione unghie e per portarlo al successo.

Molte persone credono che questi numeri sono impossibili da realizzare. Pensano che avere o gestire tutti questi clienti, sia difficile e complesso.

È assolutamente vero.

Non è semplice raggiungere questi numeri né tantomeno gestire così tanti clienti. Lo è ancor di più se non sappiamo cosa fare e come strutturare un’azienda che sia in grado di trovare e successivamente accogliere tutti questi clienti.

Chi decide di diventare titolare di salone e aprire un salone di ricostruzione unghie, nella maggior parte dei casi è una “tecnica delle unghie”.

In sintesi, è una ragazza molto brava nel lavoro tecnico che decide di fare il “grande passo” per essere indipendente e non avere più “capi” che le dicono cosa fare.

Scelta assolutamente giusta che condivido.

Se sei spinta dal desiderio di aprire un tuo salone nails, devi assolutamente realizzare il tuo sogno.

Il problema in tutto questo è che la maggior parte delle ragazze che intraprende questa strada, dopo qualche anno o addirittura pochi mesi, si accorge che il grande passo del diventare titolare di salone, non è poi così gratificante.

Spesso l’emozione di aver aperto un proprio salone di ricostruzione unghie si trasforma in un incubo, soprattutto quando vediamo che la concorrenza è tanta, le clienti scarseggiano e quelle che abbiamo vogliono spendere poco.

Per questo motivo, in questa guida, voglio condividere con te alcune delle fasi più importanti che ho affrontato in questi anni nell’essere imprenditore.

Capirai cosa fare, cosa non fare e sopratutto, conoscerai la logica con la quale si costruisce un’azienda di successo.

Se davvero vuoi aprire il tuo salone di ricostruzione unghie, devi essere pronta a metterti in gioco e a fare cose che prima non avevi preso in considerazione.

Questa metodologia oltre ad aver funzionato con il mio salone nails (che ci ha permesso di passare da zero a 400 clienti in 120 giorni), ha funzionato con altre decine di saloni delle nostre studentesse della Masterclass, sparsi per tutta Italia.

Iniziamo!

Buon studio, Slobo.

1. La tua idea di Salone

Avere un’idea chiara di un Salone Nails, non è semplice né tantomeno scontato.

A volte siamo bloccati dalla mancanza di idee, altre volte, siamo bloccati perché ne abbiamo troppe di idee.

Quando si parte con un nuovo progetto, nel nostro caso l’apertura di un salone di ricostruzione unghie, avere un’idea chiara di COSA vogliamo costruire, diventa fondamentale.

Se guardiamo il mercato estetico (tranquilla, la stessa cosa accade in tutti i settori), ci troveremo di fronte ad un posto affollato, pieno di aziende che “combattono” per trovare il loro spazio. Aziende disposte a fare tutto per prendere qualche cliente e vendere i propri prodotti/servizi.

La maggior parte dei saloni di ricostruzione unghie o centri estetici punta a crescere promuovendo i propri trattamenti puntando sul prezzo e sugli sconti. Continue offerte con l’aspettativa di coinvolgere più clienti possibili.

Questa strategia negli anni oltre a rivelarsi poco funzionale, è diventata il suicidio di tante piccole imprese che non riescono a superare i 5 anni di attività.

Si, i primi cinque anni chiude l’80% delle aziende.

Ora, vista la situazione, perché è bene definire un’idea di salone? Come questa cosa può aiutarti?

Il motivo principale è perché
l’idea ti differenzia rispetto a tutto ciò che ti circonda.

Se hai intenzione di aprire un salone di ricostruzione unghie è fondamentale partire da domande come:

• Che tipo di azienda voglio costruire?
• Come sarà percepita la mia azienda dai potenziali clienti?
• Come sarà vissuta dai clienti?

L’apertura di un’attività non può e non deve essere vista come “apro e lavoro”. Deve essere una ricerca più profonda su che tipo di realtà vuoi costruire.

Questa domanda richiede una profonda ricerca e analisi delle tue competenze e di ciò che vuoi costruire a livello lavorativo.

Quando ho aperto il mio primo salone di ricostruzione unghie insieme a Roberta, mia moglie e socia in affari, abbiamo lavorato su un ambiente lussuoso e molto accogliente, dove la percezione del cliente fosse quella di una “boutique dei trattamenti manie e piedi”.

Tutto ciò che abbiamo costruito, dall’immagine del salone, all’esperienza del cliente, ai trattamenti, doveva trasmettere un senso di “lussuoso e fatto bene”.

Perciò, la prima cosa che devi fare è quella di scrivere su un foglio Excel, le tue competenze (cosa sai fare in maniera eccellente) e le caratteristiche che dovrà avere il tuo salone.

2. La promessa

Quando pensiamo alla promessa aziendale dobbiamo certamente pensare al problema o alla soluzione che proponiamo sul mercato.

La promessa aziendale è il MOTIVO del perché un cliente sceglie te piuttosto che la tua concorrenza.

Ci sono aziende che promettono un “servizio veloce”, aziende che promettono una “garanzia totale”, aziende che promettono di “risolvere un problema specifico”. Tu, cosa prometti ai tuoi clienti?

 

Il mio primo salone nails è stato aperto con una forte promessa verso il cliente;

“vieni da noi perché lavoriamo in totale sicurezza e perché le tue unghie, dopo ogni trattamento, saranno forti e sane”.

Questa promessa è molto forte e funziona soprattutto con quelle clienti stufe di trattamenti invasivi o di avere problematiche sulle unghie naturali.

Ovviamente, la promessa non deve essere fine a sé stessa. Fare una promessa significa anche mantenerla.

Tutto ciò che prometti DEVE essere sostenuto dalla tua capacità di risolvere quel problema.

Identifica una promessa e lavora per strutturare il lavoro nel salone e la comunicazione che ti aiuterà ad attirare il pubblico che vuole risolvere quella determinata promessa.

3. Il progetto:

Il progetto rappresenta la base concreta su cui costruire la tua attività.

Devi stabilire un piano dettagliato che includa:

• Budget iniziale: quanto capitale hai a disposizione e quanto prevedi di investire.

   

• Costi fissi e variabili: affitto, arredamento, attrezzature, forniture e personale.

   

• Sostenibilità: previsioni realistiche di guadagno e spese mensili.

   

• Strategia di crescita: quali sono i tuoi obiettivi a breve, medio e lungo termine? In sintesi, quanto vuoi incassare con il tuo salone?

Un progetto ben strutturato ti permetterà di avere una visione chiara e concreta del percorso da seguire e soprattutto delle persone che ti serviranno per raggiungerlo.

 

4. L’analisi di mercato:

Prima di aprire il tuo salone, è importante effettuare un’accurata analisi di mercato. La maggior parte delle spersone (questo accade anche in altri settori e non solo nel settore nails), apre la propria azienda avendo gli occhi bendati.

Questo ti aiuterà a comprendere:

• La concorrenza: quanti saloni simili sono presenti nella tua area e quali sono i loro punti di forza e debolezza?

   

• La domanda: c’è sufficiente interesse per i servizi di ricostruzione unghie nella tua zona?

   

• Il target di riferimento: chi sono i tuoi clienti ideali? Quali sono le loro esigenze e abitudini? Quali sono le loro aspettative?

L’analisi di mercato ti permetterà di adattare la tua offerta alle esigenze locali e di individuare le opportunità per distinguerti.

 

5. La pianificazione

Una volta che hai chiaro il tuo progetto e il mercato in cui ti muoverai, è il momento di pianificare le attività operative:

• Location: scegliere il posto giusto è fondamentale. Deve essere facilmente accessibile e attraente per la clientela.

   

   

• Forniture: acquista attrezzature e prodotti di alta qualità che rispettino le normative in vigore è fondamentale per avere ottimi risultati con le tue clienti.
  (Le onicotecniche professioniste acquistano qui).

   

• Team: valuta se assumere personale o lavorare da sola, e in caso di collaboratori, devi essere in grado di selezionare delle professioniste qualificate che ti aiutino nella crescita veloce.

Una pianificazione dettagliata ridurrà i rischi e ti aiuterà a gestire l’attività in modo fluido.

 

6. I clienti

I clienti sono il cuore del tuo salone di ricostruzione unghie.

Sapere come attirarli e fidelizzarli è essenziale. Ecco alcuni suggerimenti:

• Strategie di marketing: usa i social media per promuovere il tuo salone e creare una community di appassionati che segua i tuoi consigli.

   

• Assistenza clienti: assicurati che ogni cliente si senta accolto e coccolato, offrendo un servizio personalizzato e di alta qualità. Avere un servizio di “pronto intervento” per i clienti che riscontrano problematiche, oggi è fondamentale.

Creare una relazione di fiducia con la tua clientela ti permetterà di trasformare clienti occasionali in fedeli ambasciatori del tuo marchio.

 

7. Il nome

 

Il nome del tuo salone è uno degli elementi chiave della tua identità. Deve essere facile da ricordare, rappresentativo dei tuoi servizi e, se possibile, unico nel tuo settore.

Ecco alcuni consigli per sceglierlo:

• Evita nomi troppo complicati o difficili da pronunciare.
• Assicurati che il nome sia disponibile come dominio web, per facilitare la tua presenza online.
• Scegli un nome che evochi l’esperienza che offri, come eleganza, bellezza o professionalità.

Ricorda, il nome sarà uno dei primi aspetti che i tuoi clienti conosceranno; quindi, deve trasmettere subito un messaggio positivo e coerente.

 

8. La pre-apertura

 

Prima dell’apertura ufficiale, è utile organizzare una preapertura (soft opening) per testare i servizi, il personale e l’organizzazione.

Può essere un’ottima occasione per:

• Invitare amici, parenti e clienti potenziali per avere un riscontro sincero.
• Correggere eventuali criticità operative o di servizio.
• Creare un passaparola positivo prima dell’inaugurazione.

Questa fase ti permetterà di partire con il piede giusto e offrire fin dal primo giorno un servizio impeccabile.

 

9. L’apertura

 

L’apertura ufficiale del tuo salone è un momento cruciale.

Quando abbiamo aperto il nostro primo salone, due mesi prima dell’apertura, abbiamo lavorato sulla comunicazione.

Abbiamo iniziato a promuovere il nostro evento di apertura attraverso:

1. strumenti di marketing offline,
2. attraverso la stampa locale e
3. attraverso i social media.

L’obiettivo era quello di iniziare a far parlare di noi, prima di aprire. 

Direi che ci siamo riuscita, viste le oltre 400 persone che si sono presentate per l’apertura e viste le vendite che hanno superato il 6.500 euro in poco meno di 3 ore. 

Ovviamente, devi essere in grado di organizza un evento che attiri attenzione e che generi entusiasmo. Quello che potresti fare è:

• Creare promozioni speciali per i primi clienti.
• Offrire un piccolo omaggio o un kit promozionale per chi si presenta all’inaugurazione.
• Collaborare con influencer locali o giornali per ricevere visibilità.
• Creare protocolli di vendita per aiutare il tuo staff a vendere durante l’evento.

 

L’apertura non è solo un momento piacevole dove scambiare due chiacchiere, è un momento cruciale per stabilire ottimi rapporti con nuovi clienti e vendere i tuoi trattamenti.

10. Promozione

 

Una parte essenziale del successo di un salone di ricostruzione unghie è la capacità di promuovere efficacemente il proprio marchio.

Una strategia di marketing mirata e ben strutturata può fare la differenza nel far crescere la tua attività.

Ecco alcune idee:

• Social media marketing: Crea profili professionali su piattaforme come Instagram, Facebook e TikTok, dove il visual è fondamentale.Pubblica foto di qualità delle tue creazioni, mostra il tuo salone e condividi consigli di bellezza. Interagisci con i follower per costruire una community e sfrutta le funzionalità come storie, video tutorial e dirette.

   

• Sito web e blog: Avere un sito web professionale è fondamentale per dare credibilità alla tua attività. Considera di integrare un blog in cui offri suggerimenti per la cura delle unghie, promuovi nuovi servizi o parli delle tendenze. Questo migliorerà anche la tua visibilità sui motori di ricerca.

• Collaborazioni e influencer: Stringi collaborazioni con influencer locali o beauty blogger per far conoscere il tuo salone a un pubblico più ampio. Offri servizi in cambio di promozione sui loro canali social. 

• Recensioni e passaparola: Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni online su piattaforme come Google o Facebook. Il passaparola è uno degli strumenti più potenti nel settore della bellezza: ogni cliente soddisfatto può diventare un ambasciatore del tuo brand.

Promuovere in modo continuativo il tuo salone ti permetterà di mantenere viva l’attenzione sul tuo business, attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti, garantendo una crescita costante nel tempo.

Conclusione

 

Aprire un salone di ricostruzione unghie richiede impegno, pianificazione e passione. Seguendo questa guida e affrontando ogni fase con cura, puoi costruire un’attività solida, capace di soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e di evolversi nel tempo.

Con la giusta dedizione, il tuo salone può diventare un punto di riferimento nella tua zona. 

Vuoi un aiuto per avviare o far crescere il tuo salone?